别克4s店坑骗消费者

1、别克4S店这样修车坑不坑人，我应该怎样 *** ？

我的一辆别克车，去年10月份下大雨路面积水，自己不小心开进深水处熄火，因为自己没有这方面的常识，又再次打火后，车子能走但有突突的声音，于是就开到附近的别克4S店检查。修车的工作人员经过检查后告诉我可能烧着发动机了，要开发动机。我同意后他们就开始拆，我就回家去了。过了两天他们告诉我说发动机要更换合塞、合塞环、连杆、缸盖等，并且给我了一个报价单，上述几样配件加一些附件、工时的合计费用45000元，我顿时傻眼了。因为事发突然，再加之心里着急，也没想起来找个懂行的朋友去看看。后来又问了下原厂的新总成价格是56000元，最后在修和换总成之间选择了更换新的总成，因为修理和换新总成差价10000多！车修好后我就把旧的发动机带回了家放着，免费回收谁也不是傻子，卖废铁也能值点钱。前几天，有个修车的朋友说想看看有没有修的价值，就拿到他店里拆开了看（我车修好后让4S店的人把旧发动机复原了），结果我那朋友告诉我说我被别克4S店大坑了，他们检查下来合塞、连杆、缸盖是好的，只是断了个合塞环，都应该是拆装时弄断的，我听到这话后很是气愤啊，真把车主当傻瓜耍了。我就到4S店把原来拆我发动机的那俩人带到我朋友那儿对质，结果他们支支吾吾，说不出个所以然来，就说出个有两只缸压力打不起来所以判断是上面的那些东西坏了，所以要换！后来我朋友他们又仔细检查了一遍，发现有几个液压挺柱坏了，缸牙打不起来和这个有关，这回我真的无语了，没有想到有这样坑人的。现在把这旧的发动机修好只需要换组合塞环、16个指头大小的液压挺柱、气缸床、密封胶就可以了，后两个东西是拆发动机再安装必须要更换的，总计费用不超3000元！

我不知道像我这样遭遇的朋友还有多少，只是很多人都没有发现，我也是个偶然发现的受害者，如果这个发动机就当废铁卖了，可能我永远也不会知道这些，所以我想问问像我这样的情况，如果我要维护我自己的权益我应该怎么办？很多朋友都会建议我找3.15

2、为什么汽车4s店那么坑人

车打不着火，叫来救援上来就“忽悠”换电瓶；本来400元就能修好的毛病，全面检查、保养换配件，四五千元花了，竟然还没修好；更换配件，讲价、不讲价能差一千元…...记者最近亲历汽修“陷阱”，目睹了价格混乱、过度维修保养等行业乱象，采访了多位入行20年以上的汽修老师傅，揭开行业“话术”背后的真相。

乱象1

保险救援人员推销换电瓶

近日，在北京站附近一座酒店地下停车场，记者的别克轿车发生了故障——插上钥匙后，挂不上前进档，只能卡在R档，同时无法打着车，这种情况此前并未发生过。拨打了保险公司救援 *** ，说明情况后， *** 人员给出了两种方案：搭电师傅试试能否搭上电，开车去修理厂，或者直接拖车去修理厂。考虑到地下停车场环境，以及节省时间，记者选择了之一个方案。

40分钟后，搭电师傅赶来了。看到档位情况，他也犯了难，因为“挂在R档无法搭电”。一番尝试挂档无果，他还是拿出一个“黑盒子”给车辆搭电，并开始推销电瓶，“我们可以试试换新电瓶，如果故障消失了，说明电瓶也有问题。”这话听着倒是挺耳熟，因为记者去年刚刚更换过新电瓶，而当时也是一位保险公司救援人员推销的。

显然，电瓶不应该这么快就坏。有了前车之鉴，记者态度坚定地拒绝换电瓶。没推销成功，没换新电瓶，对方最终也搭上电发动了汽车，但还是不甘心地说：“你这不是好电瓶，以后换个好点儿的。”事后，在修理厂检查时，并未发现电瓶存在问题。

【业内点评】

车霖（化名，入行20余年，修理店老板）：救援人员为了增加收入提成，存在推销配件的现象，车主需要明白，电瓶真有问题，可通过检测仪器上的数据判断，并不是只靠年头判断。有的车10年不用换，有的车3年就换了，除了车型、电瓶质量，还跟用车习惯有关。还有一个比较容易判断的 *** ，如果爱车发动时的“吭哧哧哧”声音听起来不干脆、拖拖拉拉，基本说明电瓶出现问题了。

“京瓷车话”（抖音30万粉丝博主，10年4S店工作经历）：术业有专攻，保险公司合作的救援人员往往不是专业汽车修理人员，只能提供简单的搭电等服务，如果车辆真出现问题，可以通过保险救援拖车服务，将车辆拖送至靠谱的修理厂，再进行细致诊断维修。换电瓶也有讲究，如果原装的能用五六年，一些杂牌的寿命超不过两年，消费者需要擦亮双眼。

乱象2

讲价、不讲价，配件差一千

在地下停车场搭上电，记者开往方庄一家连锁修理厂，给车辆进行保养检修。一听车辆发动机声响，维修人员就初步判断“发动机皮带可能有问题”，具体原因需要检测后才能知道。随后，开始推销起活动套餐——充值一万元赠一千元，储值卡除了保养还可用来修车，想到反正也要保养+修车，记者就充值了1万元，其中用5千多元办理了保养卡。

由于排队修车也需要数小时，维修人员建议记者先回家，次日再来取车。回到家几个小时后，对方来电说问题找到了，发动机异响是不是皮带问题，而是“更麻烦”的正时链条磨损，更换一套需要将近5千元。“没事儿，您不是充值了吗，用您卡里的钱就能搞定，不用再多掏钱了。”记者哭笑不得，“不要因为充了钱，就骗我花钱。”

一番“谈判”后的结论是，正时链条确实需要更换，价格优惠了1千元。修好取车，发动机异响确实小了，维修人员称电瓶、挂档并未查出问题，记者就放心将车开走了。万万没想到，“糟心的事”还在后面。

3、打别克投诉 *** 管用吗

有用啊，我打过一次投诉4s店的，后来店里打 *** 给我又是道歉，又是送我保养

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4、防坑指南：4S店贷款买车需防5个陷阱

贷款买车缓解了消费者前期资金的压力，但并不能省去各种烦恼，尤其是与全款支付相比，贷款买车的消费者在4S门店面前相对更加被动。对于贷款买车，我们一定要懂得防范。俗话说路有一尺高，魔有一丈高，经销商设置的各种弯道，除非善于识别，巧妙避开，否则不会造成损失。你知道在4S店借钱买车最常见的陷阱有哪些吗？

坑一:推贷款方案。

一般车价谈妥之后，就到了讨论购车计划的时候了。目前大多数人买车时还是选择贷款分期的形式。毕竟对于一般家庭来说，一次拿出几万或者几十万的购车款，压力是很大的。

贷款分期的方案包括选择哪类机构申请贷款，贷款金额多少，还款期限多长，具体还款方式是什么等。s店通常会向消费者推荐贷款计划，甚至直接制定贷款计划，很少主动询问消费者的个人意见。S店的贷款方案选择合作金融机构，合作金融机构可以是银行、厂家金融或其他金融机构。

此外，对于想购买低首付甚至零首付汽车的消费者，也可以选择汽车融资租赁方案。汽车融资租赁业务书面定义为出租人根据承租人的申请从指定经销商处购买指定车辆，并在承租人支付租金的条件下，将车辆所有权、使用权和收益权 *** 给承租人的业务。一般来说，汽车融资租赁是消费者通过租赁和购买获得汽车使用权的一种新的购车方式。在租赁期内，汽车的所有权属于融资租赁公司，还款完成后，可以 *** 给消费者。租赁不是贷款，所以首付比较低。

坑二:偷担保业务

符合条件的消费者可以选择银行贷款；普通消费者可以采取厂商融资或融资租赁的形式。如果资质很差，很难通过银行、厂商融资或融资租赁的审批，建议考虑其他贷款机构或找中间担保。实践中，很多人明明资质不错，申请贷款也没有问题。然而，在4S商铺的经营下，他们申请了有抵押贷款，走上了一条错误的道路。

所谓担保贷款，是指以第三方机构或个人为借款人提供相应担保为条件而发放的贷款。为借款人提供担保的机构往往收取一定的担保费。通俗地说，就是需要第三方机构或个人为贷款申请人提供担保，让金融机构放心发放贷款。

S店之所以希望消费者申请担保贷款，其实是利益驱动，想从中赚更多的钱。担保不仅对申请的贷款产品有较高的利率，还会产生担保费等各种费用，非常昂贵。

防坑指南:申请贷款买车时，要仔细查看要签订的各种合同和协议，明确是否担保贷款。正常的车贷合同可以直接与银行等金融机构签订。如果要求在贷款协议之外另行签订担保协议，则为担保贷款。如果非要拿担保贷款，在签订合同时也要注意防范，尤其是要看清楚违约条款；可以质疑极其严格的违约条款，实在不行可以放弃购买。

第三坑:各种借口下的指控

这是一个老生常谈的话题，说明4S商铺收费不透明的现象由来已久。前段时间闹得沸沸扬扬的“Xi安女车主 *** 事件”，让所谓的“金融服务费”浮出水面。其实，除了金融服务费外，4S商铺以各种借口收取的费用也不少。

先说金融服务费。如果消费者选择银行车贷产品，普通银行只收取贷款利息；如果消费者选择信用卡分期购车，一般只需承担分期费用；如果消费者选择卖方融资，同样只需要承担利息成本，卖方融资不会收取金融服务费。

给大家一个参考的收费标准:一般价格在15万元以下的车型，金融服务费在3000元左右；15-20万的车型金融服务费约6000元；20-50万元的车型，金融服务费将在8000-2万元不等。

其他典型的乱收费包括“出境费”。所谓出库费，是指车辆出仓前要进行PDI检验，确保车辆质量合格。这项服务是汽车制造商对经销商严格规定的程序和义务。也就是说，这项服务包含在买车的成本中，理论上不需要单独付费。

防坑指南:买车前，把各种收费项目问清楚。更好能拿到4S店铺的纸质收费清单，选择收费标准透明、价格合理的4S店铺。

Pit 4:捆绑保险、配件或其他服务

除了保险，4S门店还可能捆绑一些配件、装修、维修服务等。很多时候，以上项目都转化为车价让消费者来承担，也就是车价比较贵，但是4S门店提供的配件或者服务比较多。

防坑指南:捆绑车险方面，消费者被4S门店捆绑购买四大险，甚至全险的情况比较常见。一些车主认为没有必要购买太多类型的保险。他们只想投资其中的一个或多个。他们可以先和4S店协商，争取一个更合理的保险方案。如果您仍然需要购买更多的保险，在这种情况下，如果您在4S店没有支付任何费用，您可以选择在第二天向保险公司的当地分公司退保，以减少后续损失。当接受可选的礼包时，一定要询问每个商店的礼包内容。如果礼包的价值不高，可以尝试降低车辆价格或者换一家4S店。

5号坑:空白色合同陷阱

空白合同一般是指没有明确合同重要条款，先签字盖章的合同。谈到贷款买车的业务，通常表现为贷款合同没有明确所购车型、价格、贷款金额、贷款期限、利息标准甚至违约条款等。

根据《合同法》的相关规定，当你在空白色合同上签字盖章时，你就赋予了他人 *** 权，之后填写的合同条款代表了你自己的意愿。所以空白合同很难 *** 。

防坑指南:买车时一定要索要购买合同、购买发票等证明。签订合同时，确保合同中没有空白色项。如果有空白色项目，用斜线去掉，以免被篡改。

最后:综上所述，贷款买车一定要注意防范4S商铺推高高成本贷款方案、窃取担保贷款、不合理收费、捆绑保险或配件、签订空白合同等陷阱。贷款买车的细节琐碎，各种暗坑难以防范。建议大家在买车前更仔细的做买车的策略，同时多和多方对比，选择更安全可靠的渠道买车。最后，祝所有的朋友早日拥有一辆梦想的车。 @2019